Soluciones
Las filas en la puerta del municipio y los llamados telefónicos para pedir un turno consumen tiempo del vecino y del personal. Un sistema de turnos online permite reservar horarios para cualquier trámite o servicio desde el portal, con la capacidad y los horarios que define el municipio, y validar la asistencia el día del turno.
Qué gana tu municipio con esta solución.
Trámite (atención uno a uno) y Servicio (con capacidad configurable por franja horaria), según lo que necesite cada área.
Se configuran múltiples franjas por día de la semana, con generación automática de los cupos disponibles.
Cada reserva emite un código único que sirve para validar la asistencia el día del turno.
El personal valida la asistencia por código o búsqueda y registra las ausencias (no-show), con la posibilidad de bloquear franjas por feriados o imprevistos.
Paso a paso, de principio a fin.
El municipio define el servicio o trámite, sus horarios y su capacidad por franja.
El sistema arma automáticamente los turnos disponibles según esa configuración.
El vecino elige día y horario desde el portal y recibe su código de confirmación.
El día del turno, el personal valida la asistencia por código o marca la ausencia.
Lo que suelen preguntarnos sobre esta solución.
El turno de Trámite es de atención uno a uno; el de Servicio permite configurar una capacidad de varias personas por franja horaria.
Sí, la capacidad por franja es configurable y el sistema genera los cupos disponibles de forma automática.
Al reservar recibe un código único de confirmación, que también se usa para validar la asistencia el día del turno.
El personal puede marcar la ausencia (no-show) al validar la asistencia, quedando registrado en el sistema.
Sí, se pueden bloquear franjas puntuales por feriados o imprevistos, sin afectar el resto de la agenda.
No, la reserva se hace directamente desde el portal web del municipio, sin instalar ninguna aplicación.
Llevá esta solución a tu municipio.