Términos de uso

Qué es MuniHub

MuniHub es una plataforma de gestión municipal desarrollada y operada por Syloper. Los municipios la contratan para ofrecer servicios digitales a sus vecinos: reclamos, turnos, comunicación, bolsa de empleo y otros módulos, según lo que cada municipio contrate y decida habilitar.

Quién presta el servicio

Esta distinción importa, porque define a quién reclamarle cada cosa:

• Syloper provee y mantiene el software.
• El municipio presta el servicio público. Es responsable del contenido que publica, de los trámites que ofrece y de resolver lo que los vecinos envían.

Un reclamo sobre el estado de una calle es del municipio. Un problema con el funcionamiento de la plataforma es de Syloper.

Uso de la plataforma

Al usar MuniHub como vecino, te comprometés a:

• Dar información veraz, sobre todo en reclamos, turnos e inscripciones.
• Usar tu propia cuenta y no compartir tus credenciales.
• No publicar contenido ilícito, ofensivo, discriminatorio ni que vulnere derechos de terceros.
• No interferir con el funcionamiento de la plataforma ni intentar acceder a datos que no te corresponden.

El municipio puede suspender una cuenta que incumpla estas condiciones o que se use de forma abusiva.

Contenido que enviás

Seguís siendo titular de lo que cargás. Al enviarlo, autorizás al municipio a usarlo para gestionar tu solicitud. Las fotos de un reclamo pueden verse en el mapa público de forma agregada, sin exponer tus datos personales.

Sos responsable de lo que publicás. No cargues datos personales de terceros sin su consentimiento.

Denuncias anónimas

El canal anónimo existe para que puedas informar situaciones sin identificarte, y está construido para no poder vincularte con lo que enviás. Por eso mismo no hay número de seguimiento ni forma de responderte: cualquiera de las dos cosas rompería el anonimato. Usarlo para difamar o para hacer denuncias falsas contradice su propósito.

Disponibilidad

Syloper trabaja para mantener la plataforma disponible, pero el servicio puede interrumpirse por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas. No se garantiza disponibilidad ininterrumpida.

Los canales digitales no reemplazan a los de emergencia. Ante una emergencia, comunicate con los servicios de emergencia correspondientes, no a través de esta plataforma.

Limitación de responsabilidad

Syloper responde por el funcionamiento del software en los términos acordados con cada municipio. No responde por el contenido que publican los municipios, por las decisiones que toman sobre los trámites, ni por los plazos en que los resuelven.

Los módulos disponibles varían según lo que cada municipio contrate y habilite: que una funcionalidad exista en la plataforma no implica que esté activa en tu municipio.

Propiedad intelectual

El software, su código, diseño y marca son propiedad de Syloper. Contratar la plataforma otorga un derecho de uso; no transfiere su propiedad. Los contenidos que publica cada municipio le pertenecen.

Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad, que forma parte de estos términos.

Cambios

Estos términos pueden actualizarse. Los cambios se reflejan en la fecha del encabezado y rigen desde su publicación.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se somete a los tribunales competentes según lo acordado en el contrato entre Syloper y el municipio.

Contacto

Por consultas sobre la plataforma: syloper.com/es. Por consultas sobre un trámite o servicio, contactá directamente a tu municipio.