Soluciones
Muchos municipios gestionan reclamos en una planilla, turnos por teléfono, noticias en redes sociales y ofertas de empleo en un grupo de WhatsApp: sistemas sueltos que no se hablan entre sí y que no le dan al vecino un solo lugar donde resolver sus gestiones. Un software de gestión municipal integral unifica reclamos, turnos, comunicación, atención al vecino y empleo en un mismo portal, con un backoffice único para el equipo municipal.
Qué gana tu municipio con esta solución.
Reclamos, turnos, noticias, empleo y atención conviven en el mismo portal, con la identidad propia de cada municipio.
El personal gestiona todos los módulos desde un mismo lugar, sin saltar entre planillas y aplicaciones sueltas.
Cada reclamo, turno o postulación queda con su historial completo, con códigos de seguimiento para el vecino.
El portal se personaliza con el logo, los colores, la navegación y el footer de cada municipio, sin tocar código.
Paso a paso, de principio a fin.
Los vecinos cargan reclamos con seguimiento por código y reservan turnos online para sus trámites.
El municipio publica noticias y alertas, y un asistente responde consultas frecuentes con derivación a un agente cuando hace falta.
La bolsa de empleo conecta empresas verificadas con vecinos, mientras un tablero de métricas muestra cómo viene la gestión en tiempo real.
El municipio personaliza el portal con su identidad y ajusta cada módulo desde el backoffice.
Lo que suelen preguntarnos sobre esta solución.
Reclamos, turnos, comunicación (noticias y alertas), chatbot de atención, bolsa de empleo, métricas y personalización del portal.
Sí, el portal se personaliza con el logo, los colores, la navegación y el footer propios de cada municipio.
No, todos los módulos se gestionan desde un mismo backoffice, sin depender de planillas o aplicaciones sueltas.
Sí, cada municipio puede adoptar los módulos que necesite y sumar el resto a medida que lo requiera.
Sí, tanto los reclamos como los turnos y las postulaciones de empleo cuentan con seguimiento y códigos propios.
Sí, un tablero de métricas en tiempo real muestra el estado de los reclamos por categoría, estado y cumplimiento de SLA.
Llevá esta solución a tu municipio.